Conditions d’utilisation

Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions générales d’utilisation et de vente définissent les règles applicables à l’accès au site paroriax.com, à la consultation des produits, à la création d’un compte lorsque cette fonctionnalité est disponible, à la passation de commandes ainsi qu’à l’utilisation des services proposés.

Elles s’appliquent à tous les utilisateurs souhaitant consulter les produits, effectuer un achat ou utiliser les services associés.

En accédant au site ou en utilisant nos services, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et accepte de les respecter.

Nos services sont destinés aux consommateurs en France, avec une livraison disponible sur l’ensemble du territoire français.

Utilisation du site et responsabilité des utilisateurs

Compte utilisateur

Lorsque la création d’un compte est proposée, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

L’utilisateur est responsable :

  • De la protection de ses informations de connexion ;

  • De l’utilisation de son compte personnel ;

  • Des actions réalisées depuis son espace utilisateur.

L’utilisateur doit nous informer rapidement en cas d’utilisation non autorisée ou de problème lié à son compte.

Règles d’utilisation du site

Lors de l’utilisation du site, l’utilisateur s’engage à :

  • Respecter les lois et réglementations applicables ;

  • Fournir des informations sincères et précises ;

  • Ne pas perturber le fonctionnement normal du site ;

  • Ne pas porter atteinte aux droits de tiers ;

  • Ne pas utiliser les contenus du site à des fins non autorisées.

Responsabilité liée au fonctionnement du site

Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin de maintenir le bon fonctionnement du site et de fournir des informations fiables concernant les produits et services.

Cependant, certains événements indépendants de notre contrôle peuvent entraîner des interruptions temporaires, notamment :

  • Des opérations de maintenance ;

  • Des problèmes techniques ;

  • Des interruptions liées aux réseaux internet ;

  • Des dysfonctionnements provenant de services tiers.

Dans les limites prévues par la réglementation applicable, nous ne pouvons être tenus responsables des conséquences résultant de ces situations.

Informations relatives aux produits, aux stocks et aux prix

Informations sur les produits

Nous veillons à présenter les informations relatives aux produits de manière claire et précise.

Les informations disponibles peuvent notamment concerner :

  • Les descriptions des produits ;

  • Les images ;

  • Les dimensions ;

  • Les caractéristiques ;

  • Les prix affichés.

Ces informations peuvent être modifiées ou mises à jour afin de correspondre aux conditions réelles des produits proposés.

Disponibilité des produits

La disponibilité des articles peut évoluer en fonction des stocks disponibles.

Dans le cas exceptionnel où un produit commandé ne serait plus disponible après validation de la commande, nous informerons le consommateur dans les meilleurs délais et examinerons les solutions possibles conformément aux règles applicables.

Prix des produits

Les prix affichés sur le site correspondent aux prix applicables au moment de la validation de la commande.

Les prix peuvent évoluer, mais toute modification sera clairement indiquée avant la confirmation de l’achat.

Le consommateur dispose du droit d’obtenir des informations transparentes concernant les produits, les prix et les conditions de vente avant de finaliser sa commande.

Commandes et paiement

Processus de commande

La commande comprend généralement les étapes suivantes :

  1. Sélection des produits souhaités ;

  2. Vérification des informations de commande ;

  3. Validation de la commande ;

  4. Paiement selon les moyens disponibles ;

  5. Réception de la confirmation de commande.

Après confirmation, la commande entre dans le processus de préparation et d’expédition.

Conditions de paiement

L’utilisateur doit fournir des informations de paiement exactes et valides.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur le site au moment de l’achat.

La commande est traitée après validation du paiement.

Politique d’expédition

Nous proposons un service de livraison dans toute la France.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont appliqués selon le montant de la commande :

  • Pour toute commande inférieure à 99 €, des frais de livraison de 9 € sont appliqués ;

  • Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 99 €, la livraison est gratuite.

Délai de traitement des commandes

Le délai normal de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés.

Après confirmation de la commande, nous préparons les produits et organisons leur expédition.

Heure limite de traitement

Les règles de traitement sont les suivantes :

  • Les commandes passées avant 18h00 commencent leur traitement le jour même ;

  • Les commandes passées après 18h00, ainsi que celles effectuées pendant les jours fériés, sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

Les jours ouvrés correspondent du lundi au vendredi.

Modes de transport et délais de livraison

Les expéditions peuvent être réalisées avec les transporteurs suivants :

  • DHL Express ;

  • UPS ;

  • FedEx.

Le délai estimé de transport est de 7 à 11 jours ouvrés.

Les délais peuvent varier en fonction de facteurs externes tels que :

  • Les conditions météorologiques ;

  • Les périodes de jours fériés ;

  • Les contraintes logistiques ;

  • Les événements indépendants de notre contrôle.

Pour plus d’informations, veuillez consulter :

【Politique d’expédition】

Politique d’annulation de commande

Commandes non expédiées

Une commande qui n’a pas encore été expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation.

Après confirmation de l’annulation, le montant total payé sera remboursé selon le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Commandes déjà expédiées

Une commande déjà expédiée ne peut généralement pas être annulée directement.

Lorsque la commande est entrée dans le processus de transport, les opérations logistiques peuvent empêcher une annulation immédiate.

Dans ce cas, le consommateur peut attendre la réception du produit et demander un retour conformément à la politique de retour applicable.

Demande d’annulation

La demande d’annulation doit être envoyée en priorité par e-mail.

Elle doit contenir :

  • Le numéro de commande ;

  • Une preuve de paiement ou les informations liées au paiement ;

  • Le motif de l’annulation lorsque cela est applicable.

Un contact téléphonique reste également disponible pour toute demande complémentaire.

Pour plus d’informations :

【Politique d’annulation de commande】

Politique de retour et de remboursement

Nous proposons un service de retour des produits conformément aux conditions applicables.

Nous ne proposons pas de service d’échange direct.

Cette limitation permet de garantir un traitement clair des commandes, notamment concernant la disponibilité des produits et l’organisation logistique. Les consommateurs souhaitant un autre article peuvent effectuer un retour puis passer une nouvelle commande.

Conditions de retour

Le consommateur peut demander un retour dans un délai de 45 jours après réception du produit, sous réserve du respect des conditions prévues par la politique applicable.

Produits endommagés ou incorrects

Si un produit reçu est endommagé ou ne correspond pas à la commande, le consommateur peut demander un traitement adapté pouvant inclure :

  • Un remboursement total ;

  • Un remboursement partiel ;

  • Une autre solution appropriée selon la situation.

Traitement des remboursements

Après réception du produit retourné et vérification de son état :

  • Le remboursement est initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés ;

  • Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat ;

  • Le délai d’apparition des fonds dépend de la banque ou du prestataire de paiement.

Pour plus d’informations :

【Politique de retour et de remboursement】

Protection des données personnelles

Nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles des utilisateurs.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément :

  • Au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne ;

  • Aux lois françaises applicables en matière de protection des données.

Les données collectées peuvent être utilisées pour :

  • Traiter les commandes ;

  • Organiser les livraisons ;

  • Fournir un service client ;

  • Améliorer le fonctionnement du site ;

  • Renforcer la sécurité des services.

Les utilisateurs disposent notamment des droits suivants :

  • Droit d’accès aux données personnelles ;

  • Droit de rectification ;

  • Droit à l’effacement ;

  • Droit à la limitation du traitement ;

  • Droit de retirer leur consentement lorsque celui-ci est applicable.

Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français ainsi que par les réglementations européennes applicables.

En cas de litige concernant l’utilisation du site, une commande ou un service, nous encourageons les utilisateurs à nous contacter afin de rechercher une solution amiable.

Si aucune solution amiable n’est trouvée, le litige sera traité conformément aux règles de droit applicables.

Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales d’utilisation et de vente, vous pouvez nous contacter :

Paroriax

Adresse :
4918 W 140th St,Hawthorne,CA 90250,United States

E-mail :
assist@paroriax.com

Téléphone :
+1 (310) 397-4918

Horaires :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.