Politique d’expédition

Introduction

Chez Paroriax, nous accordons une grande importance à la qualité de notre service de livraison et nous souhaitons offrir à nos clients une expérience claire et transparente.

La présente Politique d’expédition explique les modalités de livraison, les frais applicables, les délais de traitement, les méthodes de transport ainsi que les procédures liées au suivi des commandes.

Cette politique s’applique aux commandes effectuées sur paroriax.com et livrées en France.

1. Zone de livraison

Nous proposons un service de livraison dans toute la France.

Après validation de votre commande, vos produits sont préparés puis expédiés à l’adresse de livraison indiquée lors de votre achat.

Certaines zones particulières ou situations spécifiques peuvent être soumises à des contraintes logistiques liées aux transporteurs. Dans ce cas, nous vous informerons des éventuelles conditions applicables afin de garantir le bon déroulement de la livraison.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de votre commande :

  • Pour toute commande d’un montant inférieur à 99 €, des frais de livraison de 9 € seront appliqués ;

  • Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 99 €, la livraison est offerte.

Les frais applicables sont indiqués lors du processus de commande avant la validation finale de votre achat.

3. Délai de traitement des commandes

Après confirmation de votre commande, nous préparons les produits et organisons leur expédition.

Le délai normal de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrés.

Le traitement comprend notamment :

  • La vérification des informations relatives à la commande ;

  • La préparation des produits ;

  • L’organisation de l’expédition auprès du transporteur.

Les commandes sont traitées uniquement pendant les jours ouvrés, du lundi au vendredi.

4. Règle relative à l’heure limite de traitement des commandes

Afin de déterminer le début du traitement de votre commande, les règles suivantes s’appliquent :

  • Les commandes passées avant 18h00 un jour ouvré commencent à être traitées le jour même ;

  • Les commandes passées après 18h00 commencent à être traitées le jour ouvré suivant ;

  • Les commandes passées pendant les jours fériés ou en dehors des jours ouvrés commencent à être traitées le prochain jour ouvré disponible.

Les jours ouvrés correspondent du lundi au vendredi, hors jours fériés.

5. Modes de transport et délais de livraison

Les commandes peuvent être expédiées par différents transporteurs spécialisés, notamment :

  • DHL Express ;

  • UPS ;

  • FedEx.

Le délai estimé de transport est généralement de 7 à 11 jours ouvrés après l’expédition de la commande.

Le délai total de réception dépend donc du temps de traitement de la commande ainsi que du délai de transport.

Les délais de livraison peuvent exceptionnellement être affectés par différents facteurs, notamment :

  • Les conditions météorologiques ;

  • Les périodes de jours fériés ;

  • Les procédures douanières éventuelles ;

  • Les conditions de fonctionnement des services logistiques ;

  • Les événements indépendants de notre contrôle.

Si vous n’avez pas reçu votre commande après le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.

Vous pouvez nous contacter en priorité par e-mail :

assist@paroriax.com

Vous pouvez également nous joindre par téléphone si nécessaire :

+1 (310) 397-4918

6. Taxes et formalités douanières

Tous les frais applicables liés aux taxes sont déjà inclus dans le prix affiché des produits.

Nous organisons la livraison avec des partenaires logistiques capables d’accompagner les éventuelles procédures de dédouanement nécessaires.

Les clients n’ont normalement aucun paiement supplémentaire à effectuer lors de la réception de leur commande concernant les taxes ou les frais de dédouanement applicables.

7. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi vous seront communiquées.

Vous pourrez utiliser ces informations pour :

  • Consulter l’état d’avancement de la livraison ;

  • Suivre le parcours de votre colis ;

  • Vérifier les mises à jour fournies par le transporteur.

Si les informations de suivi ne sont pas disponibles ou si vous rencontrez un problème lors du suivi de votre commande, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vous aider.

8. Gestion des problèmes de livraison

Nous faisons notre possible pour assurer une livraison dans les meilleures conditions.

Cependant, certains incidents peuvent survenir pendant le transport.

Produit endommagé ou colis perdu

Si votre produit est endommagé pendant le transport ou si votre colis semble perdu, veuillez nous contacter dès que possible.

Nous examinerons votre demande et nous vous accompagnerons afin de trouver une solution adaptée selon la situation.

Il est recommandé de fournir toute information utile, notamment des photos du produit ou du colis lorsque cela est nécessaire.

Modification ou annulation pendant le transport

Une fois qu’une commande est entrée dans le processus de transport, toute modification d’adresse, modification des informations de livraison ou demande d’annulation peut être limitée par les conditions du transporteur.

Si vous souhaitez modifier une information concernant votre livraison, veuillez nous contacter le plus rapidement possible afin que nous puissions vérifier les possibilités disponibles.

9. Responsabilités liées à la livraison

Exactitude de l’adresse de livraison

Lors de la commande, le client doit fournir une adresse de livraison complète et correcte.

Nous ne pouvons être tenus responsables des problèmes de livraison résultant d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Si vous devez modifier votre adresse de livraison après avoir passé commande, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais afin de vérifier si la modification est encore possible.

Réception de la commande

Nous recommandons aux clients de vérifier l’état du colis lors de sa réception.

En cas de dommage visible ou de problème concernant la livraison, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires.

10. Contact

Pour toute question concernant une livraison, un suivi de commande ou un problème lié au transport, vous pouvez nous contacter :

Paroriax

Adresse :
4918 W 140th St,
Hawthorne, CA 90250,
United States

E-mail :
assist@paroriax.com

Téléphone :
+1 (310) 397-4918

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00

Nous restons disponibles pour vous accompagner et répondre à vos demandes concernant la livraison de vos commandes.